Casestudy Ruys Groep

Branche

Industriële vloersystemen / Voedingsmiddelenindustrie

Uitdaging

MR Vloeren (onderdeel van de Ruys Groep) was als nieuwkomer op de Belgische markt onbekend en miste de capaciteit voor structurele telefonische acquisitie en commerciële opvolging.

Resultaten

145 kwalitatieve afspraken, waarvan 15–20% leidde tot een offerteaanvraag en circa de helft daarvan tot een concrete opdracht, met dankzij het repetitieve karakter van de voedingssector zeer waardevolle herhaalopdrachten als gevolg.

Diensten Vendere

Telesupport

www.ruysgroep.nl

"Vendere acteert als de commerciële binnendienst van ons bedrijf. Ze bellen onder onze eigen firmanaam en zijn volledig geïntegreerd in onze mails en agenda-afspraken. Dat is voor ons de echte meerwaarde."

Jean-Claude de Maaijer

Oprichter @ MR Vloeren (Ruys Groep)

Over MR Vloeren (Ruys Groep)

MR Vloeren, onderdeel van de Ruys Groep, is specialist in complete vloersystemen voor de industrie: van afwatering en vloeren tot herstellingen, afschot en plinten. Die compleetheid is het onderscheidende kenmerk. Het bedrijf richt zich primair op de voedingsmiddelenindustrie in België — van slachterijen en vleesverwerkende bedrijven tot groentesnijderijen, kaasproductie en frietfabrieken.

De uitdaging

Hoewel de Ruis Groep in Nederland al een sterke reputatie had opgebouwd, onder andere met slachthuisvloeren en projecten in de voedingsindustrie, was MR Vloeren op de Belgische markt nog onbekend. Naamsbekendheid opbouwen in België was daarom de eerste prioriteit.

Daarnaast speelde capaciteit een rol. Met een klein team dat vooral operationeel bezig was, bleef er weinig tijd over voor telefonische acquisitie en de commerciële opvolging van leads, afspraken en offertes. En dat terwijl juist die opvolging cruciaal is: wie investeert in beltijd, een afspraak en een offerte, maar de opvolging laat liggen, laat rendement liggen.

Oplossing

Vendere acteert voor MR Vloeren als een verlengde commerciële binnendienst. Er wordt gebeld onder de eigen firmanaam, MR Vloeren / Ruys Groep, en Vendere is volledig geïntegreerd in de mail- en agendasystemen van het bedrijf, onder meer via een gekoppeld salesadres. Zo ervaren prospects één naadloze organisatie.

De focus lag op de Belgische voedingsmiddelenindustrie, opgedeeld in duidelijke marktsegmenten: van slachterijen en de vleesverwerkende kolom tot groentesnijderijen, oliën en vetten. Doordat Vendere het eerste contact en het maken van afspraken uit handen neemt, kan MR Vloeren zich volledig richten op relatiebeheer en het vervolgtraject.

"Doordat Vendere het eerste contact legt, kan ik me veel meer richten op relatiebeheer en het vervolgtraject, zonder zelf bezig te hoeven zijn met koude acquisitie."

Jean-Claude de Maaijer, Ruys Groep

De resultaten

De samenwerking heeft geleid tot een constante stroom aan kwalitatieve afspraken met relevante bedrijven in de Belgische voedingsindustrie:

145 afspraken aangeleverd gedurende de samenwerking.
15–20% van de afspraken leidt tot een concrete offerteaanvraag.
Circa de helft van de offertes wordt omgezet in een opdracht.
Dankzij het repetitieve karakter van de voedingsindustrie leveren projecten structureel herhaalopdrachten op, waarbij uit één oorspronkelijke afspraak inmiddels meerdere grotere projecten zijn voortgekomen.
Nieuwe klantrelaties zijn uitgegroeid tot ambassadeurs die MR Vloeren actief aanbevelen.

"Hoe ik Vendere in één zin zou omschrijven? Gewoon waardevol. Een doeltreffende organisatie — ik heb ze al bij meerdere bedrijven aangeraden."

Jean-Claude de Maaijer, Ruys Groep