B2B Telesupport is het professioneel voeren van telefonische gesprekken met zakelijke prospects, met als doel het kwalificeren van interesse en het realiseren van een concrete vervolgstap. Dat kan helemaal koud, maar ook volledig geïntegreerd met lopende marketing- of salesactiviteiten. En het gaat verder dan leadgeneratie alleen: waar klassieke B2B leadgeneratie stopt bij de afspraak, ondersteunen wij ook de rest van het salesproces. Wij functioneren als een actief bellende binnendienst voor onze klanten, van koude outreach tot offerteopvolging.

Vendere wordt daarbij een volwaardig onderdeel van jouw sales- en marketingteam, als een externe inside sales medewerker. We kennen jouw markt, bedrijf, klanten en medewerkers en denken mee over de propositie. Prospects benaderen we niet namens jouw organisatie, maar áls jouw organisatie. Alsof we al jaren bij je in dienst zijn.

Telesupport is vooral effectief wanneer persoonlijk contact belangrijk is in het salesproces, de doelgroep en propositie duidelijk zijn, interne salescapaciteit beperkt is, en kwaliteit belangrijker is dan puur volume. Juist bij complexe producten, een complexe doelgroep en DMU, grotere orderwaardes en langere salestrajecten maakt Vendere het verschil. Wij zijn daarom met name sterk in de ondersteuning van technische bedrijven, toeleveranciers van de bouw en industrie, IT en zakelijke dienstverlening: overal waar oplossingen worden verkocht en geen commodity's. 

Bij Vendere realiseren we conversies tussen 20% en 40% van afspraak naar order. Dat is significant hoger dan het marktgemiddelde. Dat vraagt om meer dan een telefoon en een bellijst. Het vraagt om mensen die jouw markt begrijpen, inhoudelijk kunnen sparren met beslissers en een propositie scherp weten neer te zetten. Maar ook om een strakke procesinrichting, professioneel projectmanagement en continue procesoptimalisatie. Elk onderdeel van de samenwerking is bewust ingericht: niets is toeval. 

Vendere is niet voor niets al jaren dé toonaangevende B2B Telesupport partij in Nederland. Met een team van tegen de 80 specialisten hebben we de schaal en diepgang om echt het verschil te maken. Maar het grootste verschil zit in hoe de samenwerking voelt. Je breidt je team uit: Vendere wordt onderdeel van jouw organisatie, niet een externe partij die wat leads aanlevert. Je staat in direct contact met de mensen die voor jou bellen. Je bespreekt leads samen, stemt de opvolging af en schakelt direct met degene die de prospects aan de lijn heeft gehad. Geen tussenlagen, geen accountmanager die de boodschap doorgeeft. Gewoon direct contact met je commerciële team, dat toevallig bij Vendere op de loonlijst staat.

We werken met heldere prognoses en gedetailleerde rapportages, zodat je altijd volledig inzicht hebt in wat er speelt en wat het oplevert. Het overkoepelende proces wordt beheerd en begeleid door een team van zeer ervaren projectleiders. En om dat niveau structureel te waarborgen, heeft Vendere een intern trainersteam van zes specialisten die onze mensen continu coachen, ontwikkelen en scherp houden. Dat is een investering die je terugziet in elk gesprek dat namens jouw organisatie wordt gevoerd. Of beter gezegd: áls jouw organisatie. 

Ja. Van doelgroepbepaling tot dataverrijking zorgen we voor de juiste basis. Vendere werkt samen met de grootste dataleveranciers in Europa en verrijkt data via verschillende online tools en AI. Ook hebben we veel ervaring met projectinformatie uit de bouw, via leveranciers als De Mercuur, Cobouw en Bouwkroniek. De uiteindelijke database is vrijwel altijd een combinatie van meerdere bronnen, inclusief data die jouw organisatie zelf al heeft. Die voegen we samen, ontdubbelen we en verrijken we waar nodig.

Belangrijk: de database is en blijft volledig eigendom van jouw organisatie, inclusief alle marktinformatie die wij tijdens het bellen toevoegen. Wat we samen opbouwen, blijft bij jou.

Vendere is actief in de meeste Europese markten en voert gesprekken in vloeiend Nederlands, Vlaams, Duits, Frans en andere Europese talen. Dit gebeurt door (near-)native sprekers met diepgaande kennis van de lokale markt, cultuur en zakelijke gebruiken. Geen vertaalde scripts, maar authentieke gesprekken die aansluiten bij de lokale context.

De lokale accountmanager staat daarbij in direct contact met zijn of haar Vendere-medewerker, in de eigen taal. Het projectmanagement wordt centraal gecoördineerd, zodat de kwaliteit en consistentie geborgd blijven ongeacht het land of de taal.