Download de whitepaper ''Dit gesprek wordt opgenomen voor trainingsdoeleinden"
Je team voert elke dag tientallen gesprekken. Daar zit de kwaliteit van je klantcontact. Toch gaat de meeste coaching over output, KPI’s en proces.
Samen gesprekken terugluisteren? Belangrijk, maar zelden dringend. Dus schiet het erbij in.
Herkenbaar?
De kunst is om terugluisteren een vast onderdeel van je coaching te maken. Concreet, specifiek en met feedback die je medewerker echt verder helpt.
Deze whitepaper neemt je mee in:
- Waarom samen terugluisteren zoveel meer oplevert
- Waar je op kunt letten, van gespreksfase tot stemgebruik
- Invalshoeken om gesprekken te analyseren
- Feedback geven die werkt
- Hoe je het borgt in je managementproces